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闲谈移动互联网时代App大有泛滥之势

2019-09-22 18:32:05

移动互联网时代,手机App让一键出行、一键订餐、一键娱乐成为可能,丰富和便利了人们的生活,成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点。


然而,随着用户对“一键get”越发依赖的同时,App大有泛滥之势:不仅让用户在App的海洋里找不着北,还因广告、能耗、重复建设等问题,成为用户“指尖上的负担”。


“在银行开个户,多了10个App。”在外企工作的白领田原抱怨道。刚刚在银行开完卡的她,又在工作人员指引下下载App,并在App上做了一系列绑定操作。“App总闪退或没反应,浪费了不少时间。”

为验证已下载App的真伪,她在App store搜索开户行名称,居然出现了涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的17个App。“同一家银行搞十来个App,每个App的功能设计和服务重点,我们根本搞不清楚。之后也不会再打开。”



与田原有类似感受的用户不在少数。不少受访者说,同一家电商,不仅有商城App,金融App,还有超市App;同一座城市,公交用1个App,地铁要装1个App,去医院挂号每家医院都要下载1个App,办理政务每办理1项需要1个App,超市发折扣券要想使用还要下载App……


“手机里不装上百个App,感觉生活‘难以为继’。”90后公务员小于有点无奈。他说,尽管不定期卸载清理,还是常常在满屏的App海洋里找不着北。


日前,工信部对市场上各类App进行统计和监测的结果显示,我国移动应用程序总量高达449万款。生活服务类、电子商务类等8类应用下载量超过千亿次。


大多数用户的手机上,少则数十个、多则上百款的App铺满几页手机屏,想找到想用的要来回翻几页。曾经App带来的“一部手机在手,吃穿用行都有”的便捷,逐渐迷失在满屏的应用海洋里,成为手机“不能承受之重”。


“指尖上的便捷”还是“指尖上的负担”?一些用户反映,许多App的设计很“鸡肋”,功能不常用、不实用,但弃用后又偶尔有扫会员码、查询消费记录等需要,常常望满屏App而却步,使之成为“指尖上的负担”。


解决App不同程度地出现闲置、重复建设等问题,是当下APP发展进程中继续解决的问题,科技的意义是让生活更便捷,而不是让指尖有负担,手机更费电。“一个品牌有多个App,一个城市100个政务App,是由于没有站在用户体验的角度考虑问题。”引入事后评价制度,从用户体验出发,才能提升用户的“数字获得感”,让便捷不“变味”。


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